Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
Stand: 11. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern im Onlineshop scents.at. Vertragspartner ist WANKEL, s.r.o., Hraničná 4, 040 17 Košice, Slowakei; Unternehmensnummer (IČO): 46721177; USt-IdNr.: SK2023551618; eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Košice (Mestský súd Košice), Abteilung Sro, Einlage 30059/V. E-Mail: info@scents.at; Telefon: +421 917 449 907.
Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend zu Zwecken bestellen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Individuelle Vereinbarungen für gewerbliche Abnehmer bleiben unberührt.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Die Produktdarstellungen im Shop ermöglichen Ihnen die Abgabe einer Bestellung. Sie wählen Artikel und Mengen, legen diese in den Warenkorb und geben Ihre Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten an. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben und den Gesamtpreis prüfen und über die vorgesehenen Funktionen berichtigen. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Wir nehmen Ihre Bestellung mit der per E-Mail versandten Bestellbestätigung an. Bei erfolgreicher PayPal-Zahlung kommt der Vertrag spätestens mit Abschluss des bestätigten Zahlungsvorgangs zustande. Können wir eine bereits bezahlte Bestellung nicht ausführen, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten den gezahlten Betrag. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
Vertragssprache ist Deutsch. Sie erhalten die Bestelldaten und diese AGB einschließlich Widerrufsbelehrung per E-Mail. Bitte speichern Sie diese Unterlagen. Bei einer Bestellung über ein Kundenkonto können Sie die dort verfügbaren Bestellinformationen zusätzlich im Konto einsehen. Eine Bestellung als Gast ist ebenfalls möglich.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro einschließlich der anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.
- Österreich: DPD-Zustellung an die Adresse – 6,60 €.
- Deutschland: Abholung im Hermes PaketShop – 6,60 €.
- Deutschland: Hermes-Zustellung an die Adresse – 7,90 €.
Ab 80,00 € Warenwert ist der Versand nach Österreich und Deutschland kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, ohne Versandkosten. Für die konkrete Bestellung gilt der vor dem Absenden ausgewiesene Gesamtpreis. Weitere Informationen finden Sie unter „Lieferung & Zahlung“.
4. Zahlung
Sie können per Banküberweisung (Vorkasse) oder per PayPal bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Nachnahme bieten wir nicht an.
Banküberweisung: Bitte überweisen Sie den in der Bestellbestätigung genannten Gesamtbetrag auf das dort angegebene Konto und geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Für die Versandfreigabe ist der tatsächliche Zahlungseingang auf unserem Konto entscheidend, nicht der Zeitpunkt, zu dem Sie den Überweisungsauftrag erteilen. Die Bearbeitungsdauer hängt unter anderem vom Zeitpunkt und der Art Ihrer Überweisung sowie von den beteiligten Banken ab.
PayPal: Die Zahlung wird über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, abgewickelt. Bei einer erfolgreich abgeschlossenen und von PayPal bestätigten Zahlung liegt der Zahlungseingang grundsätzlich unmittelbar vor. Solange PayPal eine Zahlung lediglich als offen oder in Prüfung meldet, ist sie noch nicht für den Versand freigegeben. Die für Ihre PayPal-Zahlung geltenden Bedingungen werden Ihnen im Zahlungsvorgang angezeigt.
5. Versand und Lieferzeit
Wir versenden Ihre Bestellung nach Eingang der vollständigen Zahlung. Die Versandbearbeitung erfolgt an unseren Arbeitstagen, Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort in der Slowakei. Die tägliche Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel gegen 12:00 Uhr mitteleuropäischer Ortszeit.
Ist die Ware lagernd und die Zahlung rechtzeitig vor der täglichen Versandbearbeitung eingegangen, versenden wir in der Regel noch am selben Arbeitstag; andernfalls am nächsten Arbeitstag. Maßgeblich sind gegebenenfalls abweichende Angaben beim Artikel sowie Informationen über angekündigte Betriebsferien. Eine Zahlung vor 12:00 Uhr ist keine Garantie für einen Versand am selben Tag.
Nach dem Versand dauert die Zustellung nach Österreich mit DPD voraussichtlich etwa zwei Werktage. Nach Deutschland dauert sie mit Hermes an die Adresse oder in einen Hermes PaketShop voraussichtlich etwa zwei bis vier Werktage. Diese Transportzeiten sind Richtwerte und beginnen erst mit dem Versand, nicht mit der Bestellung oder dem Überweisungsauftrag.
Bei PaketShop-Lieferung wählen Sie im Bestellvorgang eine verfügbare Abholstelle. Bitte beachten Sie die Abholbenachrichtigung und die dort genannte Abholfrist. Wir informieren Sie, wenn eine Lieferverzögerung absehbar ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung während des von uns organisierten Versands geht erst bei Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.
6. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Besitz der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit dem Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – WANKEL, s.r.o., Hraničná 4, 040 17 Košice, Slowakei, E-Mail: info@scents.at, Telefon: +421 917 449 907 – mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, beispielsweise durch einen Brief oder eine E-Mail. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zusätzlich steht Ihnen auf unserer Website die Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Der Link befindet sich im Fußbereich der Website. Nach Eingabe Ihrer Angaben können Sie diese prüfen und den Widerruf mit „Widerruf bestätigen“ absenden. Wir übermitteln Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung Ihrer Erklärung mit deren Inhalt sowie Datum und Uhrzeit per E-Mail. Ein Kundenkonto oder eine vorherige Genehmigung ist für den Widerruf nicht erforderlich. Die Erklärung kann auch dann übermittelt werden, wenn eine automatische Zuordnung zur Bestellung nicht möglich ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns oder die unten genannte, von uns zur Entgegennahme ermächtigte Packeta-Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung beim Widerruf. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regeln zur Kostentragung; hierfür kontaktieren Sie uns bitte zur Organisation der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Eine geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Bitte beachten Sie, dass eine Benutzung oder ein Verbrauch über die erforderliche Prüfung hinaus zu einem ersatzpflichtigen Wertverlust führen kann.
7. Rücksendung über Packeta
Für Warenrücksendungen können Sie unsere lokalen Packeta-Rücksendeadressen verwenden. Retourenkennzeichen: 94141875. Bitte schreiben Sie die Adresse einschließlich dieses Kennzeichens exakt wie angegeben auf das Paket. Das Kennzeichen dient zur Zuordnung zu scents.at und ist kein vorfrankiertes Versandetikett.
Rücksendungen aus Österreich
94141875
Packeta eCommerce GmbH
Paketfach Packeta eCommerce 1
1005 Wien
Österreich
Diese Adresse nimmt ausschließlich Sendungen an, die mit der Österreichischen Post als „Paket“ versandt werden. Sendungen anderer Beförderer können dort nicht angenommen werden. Verwenden Sie für diese Adresse deshalb nicht DPD, Hermes oder einen anderen Paketdienst.
Rücksendungen aus Deutschland
Packeta.de
94141875
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach
Deutschland
Bitte senden Sie ein ausreichend frankiertes Paket direkt an diese Adresse, nicht an einen Hermes PaketShop oder eine Packstation. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Eine sendungsverfolgbare Versandart ist empfehlenswert, aber keine zusätzliche Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht.
Verpacken Sie die Ware transportsicher; legen Sie zur leichteren Zuordnung möglichst Ihre Bestellnummer bei. Bei einem normalen Widerruf bezahlen Sie den Versand bis zur örtlichen Packeta-Rücksendeadresse. Die Weiterleitung von dort zu uns übernehmen wir. Eine Rücksendung unmittelbar an WANKEL, s.r.o., Hraničná 4, 040 17 Košice, Slowakei, bleibt möglich. Die genannten Versandhinweise betreffen die Abwicklung über Packeta und beschränken nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ihre Widerrufserklärung richten Sie bitte an uns, nicht an Packeta.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An WANKEL, s.r.o., Hraničná 4, 040 17 Košice, Slowakei, E-Mail: info@scents.at:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
____________________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
____________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
____________________________________________________________
Datum: ____________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Für neue Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Übergabe; weitergehende zwingende Rechte nach dem für Sie maßgeblichen Recht bleiben unberührt. Sie können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, insbesondere Ersatzlieferung oder Nachbesserung, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.
Bitte melden Sie einen Mangel an info@scents.at oder unter unserer oben angegebenen Anschrift. Eine Beschreibung und, soweit hilfreich, Fotos erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte. Wir stimmen die erforderliche Rücksendung mit Ihnen ab. Die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten einer berechtigten Mängelbehebung übernehmen wir.
Die gesetzliche Gewährleistung ist keine Zusage einer zweijährigen Duftdauer. Maßgeblich für die Beschaffenheit des Produkts sind die vertraglichen Angaben, die berechtigterweise zu erwartenden Eigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen. Freiwillige Garantien bestehen nur, soweit sie ausdrücklich für den jeweiligen Artikel eingeräumt werden; sie schränken die gesetzlichen Rechte nicht ein.
10. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Beschwerden oder Streitigkeiten können Sie uns unter info@scents.at um Abhilfe bitten. Lehnen wir Ihr Abhilfeersuchen ab oder antworten wir nicht innerhalb von dreißig Tagen nach dessen Absendung, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei der Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slowakei, stellen.
E-Mail: ars@soi.sk oder adr@soi.sk. Informationen und Verfahrensregeln: www.soi.sk. Das Verfahren bei dieser Stelle ist kostenlos und kann in slowakischer oder englischer Sprache geführt werden. Alternativ kann eine andere zuständige, zugelassene Streitbeilegungsstelle gewählt werden. Gesetzliche Zulässigkeitsvoraussetzungen und Ablehnungsgründe bleiben maßgeblich. Bei grenzüberschreitenden Anliegen kann Sie auch das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Wohnsitzlandes unterstützen. Ihr Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.
11. Anwendbares Recht
Es gilt slowakisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit diese nach den gesetzlichen Regeln anwendbar sind. Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
12. Personenbezogene Daten
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Empfängern, Aufbewahrung und Ihren Rechten erhalten Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung. Die Abwicklung einer Bestellung wird nicht von einer Einwilligung in Werbung abhängig gemacht.