Offizielle harmonisierte EU-Mitteilung über die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.
Die gesetzliche Gewährleistung ist keine Zusage, dass ein Lufterfrischer zwei Jahre lang duftet. Sie betrifft Mängel und die Vertragsmäßigkeit der Ware, nicht den normalen Verbrauch des Duftes.
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Ergänzende barrierearme Textfassung
Gesetzliche Gewährleistung
Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, besteht mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte zum Beispiel geltend machen, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht oder nicht bestimmungsgemäß funktioniert.
Verkäufer haften für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestanden und innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraums erkennbar werden. In diesen Fällen sind kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung und in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises vorgesehen.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum. Bei gebrauchten Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Einzelheiten zu Ihren Rechten im jeweiligen Land finden Sie auf Your Europe oder erfahren Sie beim Verkäufer.
Was tun bei vertragswidriger Ware?
- Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel eine Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Zusätzlich können Verkäufer oder Hersteller freiwillige gewerbliche Garantien anbieten. Diese bestehen unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung. Die GARAN-Kennzeichnung steht beispielsweise für eine zusätzliche kostenlose Herstellergarantie zur Haltbarkeit, die die gesamte Ware abdeckt. Die Darstellung in der EU-Mitteilung ist keine Zusage einer solchen zusätzlichen Garantie für unsere Produkte.